Panoramica dei prezzi di BoldDesk

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Recensioni sui prezzi di BoldDesk

(2)
Ned L.
NL
co-founder
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Strumento di helpdesk interno per gruppo di ristoranti"
Cosa ti piace di più di BoldDesk?

Bolddesk ci ha permesso di gestire richieste e problemi fuori da testo/email/slack e di inserirli in uno strumento segnalabile a thread. Ha migliorato la visibilità per i team e la responsabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di BoldDesk?

Alcune delle funzionalità di automazione e configurabilità richiedono livelli di abbonamento più costosi, il che aumenta il costo per ogni abbonamento agente. Sembra arbitrario. Detto ciò, era comunque molto più conveniente rispetto ad alcuni dei suoi altri concorrenti per il nostro utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Aviazione e aerospaziale
UA
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Nel complesso un buon strumento per il prezzo rispetto ad altre piattaforme simili."
Cosa ti piace di più di BoldDesk?

Questo sistema fa un buon lavoro con la personalizzazione, la gestione ed è abbastanza facile da configurare e gestire. È stato facile integrarlo con il nostro sito web e la transizione per implementarlo è stata abbastanza fluida. Tuttavia, il supporto clienti è stato piuttosto rapido nel rispondere ai problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di BoldDesk?

Ci sono alcuni bug che abbiamo riscontrato, come il filtraggio incoerente dei ticket nella cartella Sospesi, che stiamo ancora cercando di risolvere. Inoltre, molti degli articoli di aiuto disponibili sono obsoleti o non contengono informazioni sufficienti per rispondere ad alcuni dei problemi più dettagliati che abbiamo incontrato. Infine, la funzionalità di ricerca potrebbe essere notevolmente migliorata, poiché attualmente è necessario regolare molto le opzioni di ricerca per cercare le cose, passando tra la ricerca delle righe dell'oggetto, il corpo dell'email, gli utenti, ecc. per trovare le cose, piuttosto che avere una ricerca generale che copra tutto, questo può diventare tedioso, specialmente se sei un utente frequente. Abbiamo anche avuto problemi costanti con l'uso della funzione di Inoltro sui ticket e non siamo ancora riusciti a capire come farla funzionare correttamente quando si inoltra a utenti che non sono agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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